2025年10月，大都会人寿上海分公司顾客Q女士（化名）在四川旅游时不慎发生严重高反，接到报案后公司迅速响应、专门应对守护顾客的健康和保证。

危急报案，高原旅途突发不适

金秋10月，都会贵宾钻石卡顾客Q女士和她在大都会人寿的寿险规划师朋友M女士开启了一场说走就走的川藏线旅行。

从四川成都一路前往阿坝，伴随海拔逐渐升高，在到达海拔近4000米的黑水县时，Q女士呈现了严重呼吸急促、气短，反复恶心、呕吐、伴剧烈头痛，自测心率100-130/分钟等症状，状况令人担忧。在此期间，随行的M女士敏锐地察觉到这或许是急性高原反应，随即向公司申请都会贵宾VIP业务——国内医疗救援业务。经过救援中心指导，顾客火速前往近期的黑水县人民医院就诊。

专门诊断与评估，拟定科学转运方案

经急诊医生检查，确诊为“高原反应”，并立即给予了吸氧等对症治疗以缓解不适。与此同时着重，务必尽快离开高海拔环境，避免病情加重的危机。但此时，Q小姐及朋友遇到了难处，一领域，已是深夜时间，从黑水县到成都的长途汽车早已停运，人生地不熟，无法临时找到转运车辆。另一领域，医院的救护车需吻合当地的紧急医疗救助，无法护送病人至外地就医。得知此状况后，救援中心迅速评估对策，思索顾客目前诊断为高原反应，医生已给予对症治疗，且身体状况平稳，所以本次救援方案为：全程救护车护航，将顾客转运至成都当地医院。与此同时，安排有心电监护仪、除颤器、呼吸机、氧气供应等齐全设备的救护车在最短时间内筹备就绪，并保证抵达成都市的指定接收医院做进一步康复治疗。

暖心慰问，大都会人寿上海分公司筑安心

在返回上海后，大都会人寿上海分公司客服人员第一时间上门慰问，活力满满的Q女士描述此刻的心情，带着劫后余生的雀跃，开玩笑地说：“我看着病房里其他病友羡慕的目光时，我觉得好幸运！”寿险规划师M女士也笑道：“咱们公司，关键时候就是给力！” 迅速响应的救援业务和事无巨细的关心、呵护让Q女士倍感温暖。

现代保险的价值早已超越常规的事后理赔，确实的保证，是在最需求的时候，给予最专门的顾客办理方案。生命无价，守护无界。当保险不再只是一纸合同，而是一个随时待命的生命守护团队，它的价值在关键时刻熠熠生辉。就像大都会人寿的品牌战略：“咱们因顾客而现存——协助人们驾驭多变人生的可靠伙伴”。大都会和Q小姐的故事，还在持久，期望有大都会的陪伴和守护，Q女士能从容驾驭人生方向，收获幸福的人生故事。

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